起源

過去參加過 design thinking workshop 花費不少鈔票，對過去身為學生的我來說，是一筆不小的金額，但對我的影響非常深遠，讓我瞭解更多除了工程技術視野以外的世界。

因此，我特別注意軟實力的分享與聚會，剛好在新竹在地唸書這段時間，無意見發現了三叔公的敏捷社群，我的直覺告訴我，這些聚會分享都是很有價值，在外面上課程要花費不少鈔票，可遇不可求；在很多一般技術社群中，要遇到類似性質內容更是困難。

每個月舉辦各種軟實力的內容之豐富，如產品探索、服務設計、敏捷導入、開發測試……etc，我也因此參加了四次 Agile Tour HsinChu，可說是上好上滿XD，對我來說就像是挖到『風水寶地』一般，可以源源不絕得探索各種領域，處處都有寶藏。

在這次 Agile Tour HsincChu 中，印象比較深刻的內容，大多是故事性比較強，引人入勝讓人不目轉睛，又或者是 workshop 這類互動性強，有實際動手和小組一起討論的活動，讓人記憶點特別深刻！

敏捷一千零一夜 - 三年的體悟（講者：范姜士武）

根據講者的經驗，分享出公司上層與研發主管，如何看待敏捷導入後的感想，從就像看 blogger/youtuber 的食記，讓吃過的告訴你到底好不好吃，更具說服力！

此外，敏捷對於職能區非，有別於傳統 function team，以技能區分，更著重在團隊如何為產品提供『使用者渴望的價值』。

另外，我滿認同講者的觀察，真的專家和假的專家的區別在於：教導 『Mindset』還是『Practice』；並不是說 Practice 不好，而是大師身上更值得學到的，通常是抽象或 high-level concept，這些 concept 貼近問題本質，更能切中問題要害。

系統工程師的 DevOps 實踐之道(講者：凍仁翔 )

最大的收穫，講者在演講在中，用了一張非常視覺畫的架構圖，解釋我們『廣義的 DevOps 是什麼？』，讓我們清楚了解『敏捷開發（Agile)』和『IT system management (ITSM)』各別在整個系統中的位置。 這可以提醒我們，在整大架構中，到底為客戶價值（Value）做了哪些事情，好讓我們不會迷失在執行的細節中。

從用戶價值定位市場趨勢（講者：陳啟彰,Nor Chen）

『一個長久以來的問題，到底TA是誰？要同理的對象是？到底如何找到產品的TA？』

在傳統產業沒有使用者研究的概念，造成各種服務廠商（SEO,Blogger,廣告…etc）對 TA 有各種想像，這些想像不一定完全捕捉到 TA 的樣貌，那到底怎麼找 TA 呢？可以嘗試從使用者光譜光譜，尋找出線索，首先必續定義出你的維度變數，如下圖（醫院的案例），再從中尋找極端用戶：

在進行專案中，兩種經典的使用者研究方式，各有其優缺點。

  • 1.先找受訪者 ：增加使用者的接觸、Persona貼近真實使用者、專案時程拉長
  • 2.先定Persona ：專案速度較快、可能會省略尋找受訪者、但至少不是主觀開發設計

此外，對於使用者的痛點有更深一層解釋（如：系統性的痛點、個人痛點、需求痛點），我們也常常在使用者研究中聽到『脈絡』一詞，講者也提供脈絡的觀察方向與案例

Workshop 內容：開一間渴望的咖啡店

題目是讓我自己開一台咖啡店，大家事先在一張類似 persona 的表格中填寫自己基本資料與對咖啡店的一些問題；在由團隊討論的方式，彙整開設的動機（從大家對於去咖啡店的喜歡與不喜歡出發），分門別類，提取背後的價值，如下圖：

這是一場印象很深刻、非常好玩的 workshop，能從講師身上學到更多尋找TA的技巧。其實不只在專案開發，在許許多多產業（行銷、經營粉絲專業…etc），都可是嘗試使用類似的方法尋找 TA 。